PPower đồng hành cùng Chuỗi phòng khám đa khoa Tân Thanh trong dự án tư vấn xây dựng hệ thống quản lý vận hành và phát triển năng lực đội ngũ. Nội dung triển khai được biên tập theo tài liệu nguồn của dự án, tập trung vào khảo sát hiện trạng, xác định nhu cầu, thực hiện các hạng mục chuyên môn và hỗ trợ áp dụng. Mục tiêu là tạo nền tảng quản lý rõ ràng, nâng cao năng lực đội ngũ và giúp doanh nghiệp chủ động vận hành sau khi tiếp nhận các nội dung được chuyển giao.
Giới thiệu doanh nghiệp
Chuỗi phòng khám Đa khoa Tân Thanh hoạt động trong lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam, chuyên về các dịch vụ khám chữa bệnh đa khoa an toàn, chất lượng cao, kết hợp y học hiện đại và cổ truyền. Thành lập năm 2011 tại Huyện Nam Đàn và Thanh Chương, tỉnh Nghệ An (kế thừa từ công ty tiền thân Hà An với 12 năm phát triển), chuỗi ban đầu hoạt động với hệ thống quản lý và quy trình vận hành chưa bài bản, 8 cổ đông mâu thuẫn mất đoàn kết, quy mô doanh thu 50 tỷ đồng/năm và đội ngũ 60 nhân sự vào năm 2020.
Tìm hiểu thêm thông tin của Phòng khám đa khoa Tân Thanh https://www.facebook.com/phongkhamdakhoatanthanh37
Bối cảnh và nhu cầu của dự án
Qua quá trình khảo sát sâu, chúng tôi đã phân tích toàn diện cấu trúc tổ chức, năng lực lãnh đạo và hiệu suất nhân sự. Kết quả cho thấy chuỗi có tiềm năng lớn nhưng cần cải thiện quy trình để hỗ trợ vận hành chuyên nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh mở rộng dịch vụ khám chữa bệnh đa khoa và đảm bảo an toàn y tế.
Mục tiêu dự án
Dự án tập trung vào Tư vấn hệ thống quản lý chuỗi bài bản, quy trình vận hành chuyên nghiệp và triển khai dịch vụ Marketing truyền thông trong năm 2020.
Hoạt động tư vấn và xây dựng hệ thống
- Tư vấn thiết lập mô hình, bộ máy quản trị, quản lý bài bản, hiệu quả: Xây dựng cấu trúc tổ chức linh hoạt, phù hợp với quy mô 60 nhân sự, tập trung vào tái cấu trúc quản lý chuỗi từ 2 phòng khám, bao gồm tuyển dụng và…
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Tài chính kế toán: Hoàn thiện quy trình báo cáo tài chính, kiểm soát chi phí dịch vụ và quản lý dòng tiền từ kinh doanh y tế đa dạng.
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Hành chính Nhân sự: Thiết lập quy trình tuyển dụng, đánh giá hiệu suất và phát triển nhân viên, đảm bảo tuân thủ quy định ngành y tế và ổn định nhân sự.
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Khối Chuyên môn (Bác sĩ, điều dưỡng, Kỹ thuật viên…): Chuẩn hóa quy trình thực hiện dịch vụ khám chữa bệnh đa khoa, nội khoa, ngoại khoa, y học cổ truyền, kiểm soát chất lượng từ tư vấn đến hậu khám, tích hợp công…
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Chất lượng: Kiểm tra chất lượng dịch vụ, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn y tế và chứng nhận chất lượng cho các liệu pháp khám chữa bệnh.
- Tư vấn xây dựng hệ thống Kho: Quản lý tồn kho vật tư y tế và thiết bị, giảm thiểu lãng phí trong chuỗi cung ứng y tế, với hệ thống lưu trữ chuyên dụng.
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Mua hàng: Xây dựng quy trình sourcing vật tư và thiết bị y tế, đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp để đảm bảo nguồn hàng ổn định cho dịch vụ.
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Kinh doanh-Marketing: Xây dựng chiến lược tiếp thị dịch vụ y tế, triển khai truyền thông online/offline, mở rộng mạng lưới bệnh nhân toàn khu vực.
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình bộ phận Lễ tân, tư vấn: Thiết lập quy trình đón tiếp bệnh nhân, tư vấn dịch vụ, đặt lịch hẹn và chăm sóc hậu mãi, tối ưu hóa trải nghiệm bệnh nhân cho các dịch vụ khám chữa bệnh…
Các chuyên đề đào tạo
- Chuyên đề 1: Phát triển kỹ năng và công cụ lãnh đạo cho Ban Giám đốc cùng đội ngũ quản lý cấp trung
- Chuyên đề 2: Lập Mục tiêu, kế hoạch công việc và tổ chức công việc hiệu quả
- Chuyên đề 3: Kỹ năng giao việc hiệu quả
- Chuyên đề 4: Kỹ năng tạo động lực cho nhân viên và đội nhóm
- Chuyên đề 5: Quản trị bản thân và Tư duy tích cực
- Chuyên đề 6: Phát triển kỹ năng làm việc và gắn kết đội nhóm
Sản phẩm bàn giao
Theo phạm vi trong tài liệu nguồn, các nhóm sản phẩm cần được nghiệm thu và chuyển giao gồm:
- Tư vấn thiết lập mô hình, bộ máy quản trị, quản lý bài bản, hiệu quả
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Tài chính kế toán
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Hành chính Nhân sự
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Khối Chuyên môn (Bác sĩ, điều dưỡng, Kỹ thuật viên…)
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Chất lượng
- Tư vấn xây dựng hệ thống Kho
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Mua hàng
Kết quả và sự thay đổi
Kết quả thực tế đạt được: Tám cổ đông thống nhất lại mục tiêu phát triển chung. Hệ thống quản lý và quy trình vận hành được chuẩn hóa. Hoạt động marketing được triển khai để thu hút khách hàng.
Vai trò của PPower Group trong tư vấn dự án đào tạo
Sau đào tạo, Đội ngũ chuyên gia PPower tiếp tục đồng hành qua các buổi cố vấn định kỳ, giám sát triển khai và chuyển giao đầy đủ hệ thống để chuỗi tự vận hành độc lập. Đặc biệt, qua hình thức đồng hành, chúng tôi đã hỗ trợ thuyết phục 8 cổ đông cùng nhìn về mục tiêu chung, xây dựng hệ thống quản lý quy trình vận hành bài bản, chuyên nghiệp và tư vấn marketing truyền thông kéo khách hàng về phòng khám, đảm bảo tính bền vững trong ngành y tế cạnh tranh cao.
Việc chuẩn hóa hệ thống và phát triển năng lực đội ngũ cần bám sát thực tế của từng doanh nghiệp. PPower cung cấp giải pháp tư vấn, đào tạo và chuyển giao theo phạm vi đã thống nhất. Doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng hệ thống quản lý vận hành có thể liên hệ PPower để được khảo sát và đề xuất lộ trình phù hợp.
———-
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP PPOWER
Địa chỉ: Số 5 Đường Trung Kính, Phường Yên Hoà, Hà Nội
Điện thoại: 0849.856.888
Website: https://www.tuvanquantri.com và https://www.nhanbandoanhnghiep.net
#tư_vấn_doanh_nghiệp #đóng_gói_doanh_nghiệp #quy_trình_quản_lý #quản_lý_chuyên_nghiệp #Quản_lý_công_việc #Quản_trị_nhân_sự #giúp_nhân_viên_làm_việc_hiệu_quả #Nhân_bản_doanh_nghiệp