Sale mất động lực, làm việc vật vờ, không có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.
Hơn 10 năm quản lý, trực tiếp đào tạo và lăn lộn với đội ngũ sales ở các doanh nghiệp Việt. Chúng tôi phát hiện ra có tới hơn 85% nhân viên sale không có đam mê và mong muốn gắn bó với chính công việc của mình. Bởi một thực tế, hầu hết chỉ coi Sale là một “công việc” tạm bợ thay vì một “nghề” và sống chết với nó
“Chỉ có những người thất nghiệp không biết làm gì thì mới chọn nghề Sales”
Nghe câu truyền miệng trên có vẻ chua xót cho những người làm Sales. Mặc dù chúng tôi không đánh đồng tất cả. Nhưng nếu bạn là chủ doanh nghiệp, bạn sẽ thấy điều đó đúng đến thế nào.
Sales là một nghề bản năng
Bởi lẽ chẳng có trường ĐH nào đào tạo sales, đó cũng chính là lý do vì sao mà đa số nhân viên sale hiện nay có kỹ năng bán hàng trực tiếp kém hiệu quả. Bên cạnh đó tất cả cử nhân kế toán, tài chính, các kỹ sư cơ khí, xây dựng thậm chí sư phạm, y dược… đều có thể quay về làm sales được. Nhu cầu tuyển dụng sales luôn cao nhất trong khi ứng viên sales cũng luôn đông đảo và ít được đào tạo bài bản nhất. Chính vì thế để tìm ra một sale giỏi việc khá khó khăn đối với doanh nghiệp.
Sales thiếu mục tiêu, kỹ năng tư vấn bán hàng; sales thái độ tồi, vấn đề đạo đức nghề nghiệp, sales thiếu động lực, sức ì lớn; sales nhảy việc… luôn là vấn đề nhức nhối nhất của mọi doanh nghiệp, hậu quả là sản xuất và kinh doanh trì trệ, doanh nghiệp thất thoát mối quan hệ, dữ liệu khách hàng, cơ cấu nhân sự bất ổn, mất quá nhiều chi phí tuyển dụng, đào tạo, CEO luôn phải lăn mình vào công việc giao tiếp bán hàng mà không còn thời gian tổ chức, quản lý…
Nguyên nhân
Thông thường có 5 nguyên nhân chính dẫn đến các bất ổn trên:
1. Sales không có mục tiêu và định hướng nghề nghiệp rõ ràng.
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Như đã phân tích ở trên, hầu hết nhân sự đến với công việc sale từ một chuyên môn khác và hoàn toàn không coi đây là một “nghề”. Nhân viên sales khi vào làm việc, thiếu đào tạo hội nhập và mục tiêu cụ thể, dẫn đến mông lung định hướng sẽ chỉ làm việc vì nghĩa vụ, không có tinh thần cầu tiến và sẵn sàng nhảy việc bất kỳ lúc nào nếu chán nản hoặc tìm được việc có thu nhập tốt hơn.
2.Không có lộ trình thăng tiến và phát triển kỹ năng.
Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp chỉ coi nhân viên sales đơn thuần là “nhân viên”, cũng bởi tư duy này mà họ không gắn bó sâu sát, không vạch rõ lộ trình thăng tiến và đào tạo phát triển các kỹ năng bán hàng cho nhân viên sales, khi ở một môi trường mà thấy kỹ năng không phát triển hoặc có tiềm năng phát triển thì người nhân viên sẽ rất nhanh chán nản và tìm cách rút lui
3. Chính sách kinh doanh (tài chính và phi tài chính) không rõ ràng.
Nhiều doanh nghiệp không rõ ràng về chính sách doanh thu, chính sách hoa hồng cho nhân viên sales, trong khi đó nhân viên sales cũng không góp ý và tham mưu lại cho lãnh đạo, điều đó lâu dài dẫn tới ấm ức, tích tụ ấm ức, mất động lực và dẫn tới “đình công kiểu Ý” – nghĩa là đi làm đủ giờ giấc, đủ công việc nhưng năng suất lao động lại thấp. Một mức màn dựng lên và được che đậy trước ban lãnh đạo, khiến cho ban lãnh đạo bất lực, khó có được số liệu thông tin chính xác
4. Sales lơ mơ về sản phẩm
Thực tế, nhiều nhân viên sales chỉ dựa vào kinh nghiệm và kỹ năng cóp nhặt để bán hàng mà không hề được đào tạo bài bản những kỹ năng bán hàng cần thiết như: nghệ thuật giao tiếp trong bán hàng, kỹ năng bán hàng điện thoại, kỹ năng tiếp cận khách hàng,… Tự cho mình có thể bán bất kỳ thứ gì mà quên mất rằng nếu không hiểu về sản phẩm, sẽ không thể tư vấn được cho khách hàng, dẫn đến không những không chốt được khách hàng mà còn làm giảm thương hiệu doanh ghiệp, uy tín doanh nghiệp. Lỗi và sai lầm này gặp cả những nhân viên sales nhiều năm kinh nghiệm, nếu không yêu cầu yếu tố này, rất dễ cung cấp cho khách hàng sản phẩm không đúng và phối hợp với các bộ phận kho vận, giao nhận hay triển khai khó khăn, khó tìm ra lỗi trong một hệ quy trình chặt chẽ tại doanh nghiệp. Gây ức chế cho các bộ phận khác và khách hàng.
5. Quản lý trực tiếp.
Khi bổ nhiệm nhân sự Quản lý đội sales, nhiều doanh nghiệp chọn nhầm nhân sự có kỹ năng quản lý bán hàng yếu. Sai lầm này cơ bản do quyết định dựa trên mỗi yếu tố kinh nghiệm và doanh thu cao của cá nhân đó, mà quên đi kỹ năng quản lý, lãnh đạo đội nhóm. Rốt cuộc doanh thu lại giảm, tình hình của đội ngũ ngày càng tệ hơn. Theo thống kê từ Gallup năm 2015, có đến hơn 50% bỏ việc vì sếp trực tiếp. Vậy trước khi thay máu đội ngũ bán hàng, trước khi huấn luyện kỹ năng, chúng ta cần kiểm tra để đảm bảo một cách chắc chắn rằng đội ngũ quản lý đang làm tốt vai trò lãnh đạo và quản lý. Nếu đội ngũ này chưa làm tốt, hãy huấn luyện họ trước đã.
Giải pháp về khóa học kỹ năng bán hàng.
Các hoạt động đào tạo liên tục với chương trình chuyên nghiệp là cực kỳ quan trong cho các doanh nghiệp, nó có thể ngay lập tức giải quyết các vấn đề nhức nhối trên đồng thời xây dựng nền tảng vững mạnh, lâu bền cho đội ngũ kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt động đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp theo yêu cầu doanh nghiệp sẽ giúp:
- Ấn định lại nhận thức, mục tiêu cho nhân viên sales, giúp đội ngũ sales thấy được tầm quan trọng, niềm yêu thích, đam mê với “nghề sales” và sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp lâu dài
- Nâng cao kỹ năng bán hàng cho đội ngũ sales, giúp họ cải thiện thu nhập đồng thời kích thích tăng trưởng bền vững cho công ty.
- Cung cấp cho nhân viên Sales các công cụ, phương pháp, quy trình chuẩn để lượng hóa, đo lường hoạt động bán hàng cá nhân của mình
- Ứng dụng công nghệ vào quản lý để tự động hóa và điều hành trên toàn quốc, kiểm tra số liệu bất kỳ thời gian nào trong ngày
- Là nơi lãnh đạo, quản lý thể hiện được vai trò dẫn dắt, giúp đỡ nhân viên, đồng thời người nhân viên cũng được thể hiện tâm tư, nguyện vọng của bản thân giúp doanh nghiệp hạn chế và dần loại bỏ các bất đồng trong chính sách và công việc.
Hãy để PPower giúp nhân viên của bạn có kỹ năng bán hàng hiệu quả.
Với các chuyên gia hơn 12 năm kinh nghiệm quản lý, đào tạo đội ngũ bán hàng và dịch vụ khách hàng cho hơn 200 doanh nghiệp khác nhau, chúng tôi cung cấp giải pháp bán hàng toàn diện cho doanh nghiệp của bạn. Chắc chắn sẽ giúp doanh nghiệp bạn có nền móng vững chắc cho đội ngũ bán hàng, từ đó giúp doanh thu của công ty tăng trưởng đều đặn.
Cam kết tăng doanh thu
Khác với những đơn vị tổ chức đào tạo in-house theo yêu cầu doanh nghiệp khác, chúng tôi có đề xuất phương án cam kết tăng doanh thu cho công ty của bạn sau khi tiến hành khảo sát về doanh nghiệp.
Nhân viên yêu nghề bán hàng hơn
Trong quá trình đào tạo, đội ngũ chuyên gia của Ppower sẽ giúp cho nhân viên sale có nhận thức đúng đắn. Giúp cho đội ngũ sale thấy được tầm quan trọng của công việc, có được sự đam mê, niềm yêu thích với “nghề sale” và sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp lâu dài.
Nhân viên có trách nhiệm, nhiệt huyết hơn với công việc bán hàng.
Nhân viên của bạn sẽ có nhận thức đúng đắn về vai trò của bộ phận sale tới sự tồn vong của công ty. Nhân viên hiểu rằng trách nhiệm và nhiệt huyết là 2 yếu tố quan trọng bậc nhất của sự thành công, hạnh phúc. Từ đó nhân viên của bạn sẽ có trách nhiệm, nhiệt huyết và sự chủ động hơn trong công việc.
Giải phóng lãnh đạo khỏi công việc bán hàng để tập trung cho quản trị và chiến lược.
Nhiệm vụ chính của một người lãnh đạo là bàn chiến lược, gặp gỡ đối tác, tạo dựng mối quan hệ, …Để có thời gian và tâm trí cho những việc này thì điều kiện tiên quyết là người lãnh đạo phải không bị vướng vào những công việc sự vụ trong công ty. Và những công việc đó có khi thường xuyên đến từ công việc bán hàng vì nhân viên không đủ tự tin, năng lực, mức độ thấu hiểu sản phẩm để có thể tự tin tư vấn cho khách hàng. Do đó, tại khóa đào tạo nhân viên bán hàng này, các chuyên gia sẽ trang bị cho nhân viên bán hàng của bạn những kỹ năng cần thiết để trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp. Điều đó giúp cho lãnh đạo không còn phải trực tiếp làm mẫu, bán hàng thay nhân viên và có thể tập trung tâm trí, thời gian cho những việc khác.
Chi phí đào tạo hợp lý
Đội ngũ chuyên gia của Ppower đều là những chuyên gia có kinh nghiệm đã từng kinh qua nhiều vị trí quan trọng trong các tập đoàn, doanh nghiệp lớn. Bên cạnh kinh nghiệm dày dặn từ việc “chiến đấu” thực tế là việc tiếp xúc, đào tạo và tư vấn cho hàng trăm doanh nghiệp lớn nhỏ. Chính vì vậy chúng tôi tin rằng chắc chắn Ppower sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn trở nên bài bản, chuyên nghiệp và phát triển bền vững nói chung và nhân viên bán hàng sẽ được trang bị những kỹ năng bán hàng thành công. Tuy nhiên, chi phí cho các khóa đào tạo in-house (theo yêu cầu doanh nghiệp) và tư vấn doanh nghiệp từ ppower cũng rất hợp lý. Sau khi trải qua khảo sát doanh nghiệp và tư vấn sơ bộ, chúng tôi sẽ đưa ra mức chi phí hợp lý cho bạn.
Đào tạo trực tiếp tại Doanh nghiệp
Một trong những điểm đặc biệt của đào tạo inhouse (theo yêu cầu doanh nghiệp) đó là đội ngũ chuyên gia của Ppower sẽ trực tiếp tới công ty của bạn để đào tạo cho toàn bộ nhân viên bán hàng của bạn. Điều này giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, đảm bảo đủ sĩ số nhân viên tham gia đào tạo.
Đào tạo kỹ năng bán hàng, chuyển giao gọn gàng
Chính vì đào tạo tại doanh nghiệp nên quá trình tư vấn, đào tạo và chuyển giao quy trình ngay tại doanh nghiệp sẽ trở nên nhanh gọn, phù hợp với đặc thù doanh nghiệp của bạn.
Quy trình đào tạo khóa học kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp từ A – Z
- Khảo sát đặc thù sản phẩm, lĩnh vực với chương trình thiết kế sát thực tế, tính ứng dụng cao như sản xuất, thương mại, ngành làm đẹp (spa, thẩm mỹ, nha khoa, mỹ phẩm…), chuỗi nhà hàng, thời trang, thực phẩm…
- Đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên bán hàng
- Chuyển giao các công cụ, phương pháp và mẫu báo cáo cho doanh nghiệp để nhân viên sales ứng dụng hằng ngày, hằng tuần
- Tư vấn giải pháp công nghệ như hệ thống Call Center, Phần mềm Quản lý dữ liệu và quan hệ khách hàng CRM…
- Tham gia theo dõi hoạt động bán hàng cùng doanh nghiệp sau đào tạo, đảm bảo tăng doanh thu và duy trì tính chuyên nghiệp sau đào tạo
Liên hệ ngay để được chúng tôi giúp đỡ doanh nghiệp Anh/Chị tăng doanh thu và chiếm lĩnh thị trường.
Đăng ký ngay: https://daotaobanhanginhouse.ppower.vn/
Hoặc liên hệ hotline: 0984 33 00 77
Hơn 200 Doanh nghiệp đã trải nghiệm dịch vụ đào tạo bán hàng cùng các chuyên gia của Ppower đã có những kết quả vượt bậc, sở hữu đội ngũ Sale thiện chiến và liên tục tăng trưởng doanh thu, thị phần.
Công ty Tư Vấn Quản Trị Doanh Nghiệp Ppower.
