PPower đồng hành cùng Phòng khám đa khoa TMC trong dự án tư vấn xây dựng hệ thống quản lý vận hành và phát triển năng lực đội ngũ. Nội dung triển khai được biên tập theo tài liệu nguồn của dự án, tập trung vào khảo sát hiện trạng, xác định nhu cầu, thực hiện các hạng mục chuyên môn và hỗ trợ áp dụng. Mục tiêu là tạo nền tảng quản lý rõ ràng, nâng cao năng lực đội ngũ và giúp doanh nghiệp chủ động vận hành sau khi tiếp nhận các nội dung được chuyển giao.
Giới thiệu doanh nghiệp
Phòng khám Đa khoa TMC hoạt động trong lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam, chuyên về các dịch vụ đa khoa cao cấp theo chuẩn Nhật Bản như khám nội khoa, ngoại khoa, sản phụ khoa, nhi khoa, chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm, khám sức khỏe định kỳ và các liệu pháp y tế hiện đại. Thành lập năm 2011 tại TP. Hà Nội, phòng khám bắt đầu tập trung vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng chuyên nghiệp, trang thiết bị tiên tiến và dịch vụ chất lượng cao theo mô hình Nhật Bản.
Tìm hiểu thêm về thông tin về Phòng khám Đa khoa TMC (T-Matsuoka Medical Center) https://t-matsuoka.com/
Bối cảnh và nhu cầu của dự án
Trước khi tư vấn, Phòng khám Đa khoa TMC chưa có hệ thống setup từ đầu bài bản, dẫn đến hạn chế trong việc triển khai mô hình chuẩn Nhật và hiệu quả quản lý y tế.
Qua quá trình khảo sát sâu, chúng tôi đã phân tích toàn diện cấu trúc tổ chức, năng lực lãnh đạo và hiệu suất nhân sự. Kết quả cho thấy phòng khám có tiềm năng lớn nhưng cần cải thiện quy trình để hỗ trợ vận hành chuyên nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh setup từ đầu dịch vụ đa khoa, chẩn đoán y tế và đảm bảo an toàn y tế theo chuẩn Nhật.
Mục tiêu dự án
Dự án tập trung vào Tư vấn set-up hệ thống quản lý, quy trình vận hành PKĐK Quốc tế TMC trong năm 2022.
Hoạt động tư vấn và xây dựng hệ thống
- Tư vấn thiết lập mô hình, bộ máy quản trị, quản lý bài bản, hiệu quả: Xây dựng cấu trúc tổ chức linh hoạt, phù hợp với quy mô phòng khám, tập trung vào setup từ đầu theo chuẩn Nhật để mở rộng dịch vụ, bao gồm tuyển dụng và…
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Tài chính kế toán: Hoàn thiện quy trình báo cáo tài chính, kiểm soát chi phí dịch vụ y tế và quản lý dòng tiền từ kinh doanh đa khoa đa dạng.
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Hành chính Nhân sự: Thiết lập quy trình tuyển dụng, đánh giá hiệu suất và phát triển nhân viên, đảm bảo tuân thủ quy định ngành y tế và chuẩn Nhật.
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Khối Chuyên môn (Bác sĩ, điều dưỡng, Kỹ thuật viên…): Chuẩn hóa quy trình thực hiện dịch vụ khám chữa bệnh, chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm, kiểm soát chất lượng từ tư vấn đến hậu khám, tích hợp công nghệ hiện đại theo…
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Chất lượng: Kiểm tra chất lượng dịch vụ, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn y tế và chứng nhận chất lượng cho các liệu pháp đa khoa.
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Kho: Quản lý tồn kho vật tư y tế và thiết bị, giảm thiểu lãng phí trong chuỗi cung ứng y tế, với hệ thống lưu trữ chuyên dụng.
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Mua hàng: Xây dựng quy trình sourcing vật tư và thiết bị y tế, đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp để đảm bảo nguồn hàng ổn định cho dịch vụ.
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Kinh doanh-Marketing: Xây dựng chiến lược tiếp thị dịch vụ y tế, triển khai truyền thông online/offline, mở rộng mạng lưới khách hàng toàn khu vực.
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình bộ phận Lễ tân, tư vấn: Thiết lập quy trình đón tiếp khách hàng, tư vấn dịch vụ, đặt lịch hẹn và chăm sóc hậu mãi, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng cho các dịch vụ khám đa khoa…
Các chuyên đề đào tạo
- Chuyên đề 1: Phát triển kỹ năng và công cụ lãnh đạo cho Ban Giám đốc cùng đội ngũ quản lý cấp trung
- Chuyên đề 2: Lập Mục tiêu, kế hoạch công việc và tổ chức công việc hiệu quả
- Chuyên đề 3: Kỹ năng giao việc hiệu quả
- Chuyên đề 4: Kỹ năng tạo động lực cho nhân viên và đội nhóm
- Chuyên đề 5: Quản trị bản thân và Tư duy tích cực
- Chuyên đề 6: Phát triển kỹ năng làm việc và gắn kết đội nhóm
Sản phẩm bàn giao
Theo phạm vi trong tài liệu nguồn, các nhóm sản phẩm cần được nghiệm thu và chuyển giao gồm:
- Tư vấn thiết lập mô hình, bộ máy quản trị, quản lý bài bản, hiệu quả
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Tài chính kế toán
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Hành chính Nhân sự
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Khối Chuyên môn (Bác sĩ, điều dưỡng, Kỹ thuật viên…)
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Chất lượng
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Kho
- Tư vấn xây dựng hệ thống quy trình Phòng Mua hàng
Kết quả và sự thay đổi
Kết quả thực tế đạt được: Phòng khám được xây dựng theo mô hình dịch vụ y tế Nhật Bản. Hệ thống quản lý được thiết lập từ giai đoạn đầu. Quy trình vận hành được chuẩn hóa theo hướng bài bản và chuyên nghiệp.
Vai trò của PPower
Sau đào tạo, Đội ngũ chuyên gia PPower tiếp tục đồng hành qua các buổi cố vấn định kỳ, giám sát triển khai và chuyển giao đầy đủ hệ thống để phòng khám tự vận hành độc lập. Đặc biệt, qua hình thức đồng hành, chúng tôi đã hỗ trợ thúc đẩy xây dựng phòng khám đa khoa chuẩn theo mô hình Nhật Bản, hệ thống quy trình vận hành bài bản, chuyên nghiệp, đảm bảo tính bền vững trong ngành y tế cạnh tranh cao.
Việc chuẩn hóa hệ thống và phát triển năng lực đội ngũ cần bám sát thực tế của từng doanh nghiệp. PPower cung cấp giải pháp tư vấn, đào tạo và chuyển giao theo phạm vi đã thống nhất. Doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng hệ thống quản lý vận hành có thể liên hệ PPower để được khảo sát và đề xuất lộ trình phù hợp.
————————-
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP PPOWER
Địa chỉ: Số 5 Đường Trung Kính, Phường Yên Hoà, Hà Nội
Điện thoại: 0849.856.888
Website: https://www.tuvanquantri.com và https://www.nhanbandoanhnghiep.net
#tư_vấn_doanh_nghiệp #đóng_gói_doanh_nghiệp #quy_trình_quản_lý #quản_lý_chuyên_nghiệp #Quản_lý_công_việc #Quản_trị_nhân_sự #giúp_nhân_viên_làm_việc_hiệu_quả #Nhân_bản_doanh_nghiệp